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Signal Störungen

Unten findest du eine Übersicht über die von uns gemeldeten Ausfälle, aktuelle Störungen sowie Möglichkeiten, individuelle Probleme mit Signal zu beheben.

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Quelle: status.signal.org

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Fehlerbehebung bei Signal-Problemen

Ist Signal ausgefallen?

Auch wenn wir uns bemühen, Ausfälle so schnell wie möglich zu veröffentlichen, überwachen wir den Dienst als inoffizielle, Community-betriebene Website nicht rund um die Uhr. Deshalb geben wir dir Tipps, was du ausprobieren kannst, wenn deine Signal-App nicht funktioniert. Falls oben aktuell kein Ausfall gemeldet ist (noch nicht), kannst du selbst einige Dinge überprüfen, um festzustellen, ob es sich um ein größeres Problem mit Signal handelt oder eher um ein individuelles Problem.

Signal-Ausfälle können in verschiedenen Formen auftreten. Zum Beispiel kann es sich um ein Problem handeln, das nur Multimedia betrifft, oder um Schwierigkeiten beim Verifizierungsprozess. Die meisten größeren Ausfälle sind jedoch Totalausfälle, bei denen der gesamte Dienst nicht verfügbar ist.

Wenn alle deine neu gesendeten Nachrichten dauerhaft einen sich drehenden Kreis anzeigen und keine Häkchen erscheinen, könnte es sich um einen Serverausfall handeln. Wenn deine Nachrichten ein Häkchen anzeigen, liegt meist etwas anderes vor. Zum Beispiel hat dein Kontakt möglicherweise eine schlechte Internetverbindung oder seine Sicherheitsnummer hat sich geändert.

Ein sich drehender Kreis bedeutet nicht zwangsläufig, dass ein Ausfall vorliegt. Damit Signal richtig funktioniert, ist eine stabile Internetverbindung erforderlich. Häufig liegt genau hier das Problem.

Ein paar Dinge, die du überprüfen kannst

Überprüfe, ob du eine stabile Internetverbindung hast. Versuche, eine andere Website oder App zu laden.
Wenn du Probleme mit Signal auf deinem Smartphone hast, überprüfe, ob dein verknüpftes Desktop-Gerät funktioniert (falls du eines eingerichtet hast). Wenn die Probleme auf dem Desktop auftreten, versuche stattdessen Signal auf deinem Smartphone zu nutzen.
Starte deine Internetverbindung neu, indem du den Flugmodus oder deine Netzwerkverbindung ein- und wieder ausschaltest.
Starte dein Smartphone neu.
Versuche, dich über WLAN mit Signal zu verbinden, wenn du mobile Daten nutzt (oder wechsle zu mobilen Daten, wenn du im WLAN bist).
Deaktiviere die Berechtigungen von Signal in den Einstellungen deines Smartphones und aktiviere sie anschließend wieder.
Wenn du ein VPN oder eine Firewall nutzt, die den Internetzugriff von Signal einschränkt, deaktiviere diese oder passe die Einstellungen so an, dass Signal nicht mehr eingeschränkt wird.
Hast du gerade einen großen Anhang in einem Chat gesendet? Lösche die Nachricht, wenn sie noch am "senden" ist.
Löse alle CAPTCHAs, die möglicherweise angezeigt werden.

Wenn die oben genannten Tipps deine Signal-Probleme nicht lösen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass ein Ausfall vorliegt. Es ist auch möglich, dass ein bestimmter Anbieter Probleme mit einem bestimmten Dienst hat, zum Beispiel dein Mobilfunkanbieter.

Kein Ausfall wurde bisher gemeldet?

Wenn es -wahrscheinlich- keinen Ausfall bei Signal gibt, du aber weiterhin Probleme beim Senden oder Empfangen von Nachrichten hast, kannst du überprüfen, ob du die neuste Version von Signal verwendest. Wenn das nicht hilft, findest du möglicherweise eine Antwort auf Signals Support Seite. Und natürlich kannst du, wenn die Probleme weiterhin bestehen, auch den Signal-Support direkt kontaktieren (öffnet Signal.org).

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